Envíos y Devoluciones

En VESTIR LABORAL trabajamos para que recibas tus uniformes laborales y calzado de seguridad de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos y política de devoluciones.

📦 INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• ✅ Península (España continental)

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o internacional:
Por favor, contacta con nosotros para consultar disponibilidad, plazos y condiciones:

• 📧 Email: atcliente@vestirlaboral.com
• 📞 Teléfono: 636 622 791 (L-V de 9:00 a 15:00h)

Plazos de Entrega

Importante: Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y la validación del pago. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Gastos de Envío

Tarifas de envío para Península:

El coste de envío se calculará automáticamente en el carrito según el importe total de tu pedido.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:

• Confirmación de envío
• Número de seguimiento
• Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real

También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en Mi Cuenta > Pedidos.

Recepción del Pedido

Importante: Al recibir tu pedido, verifica el estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega.

• Si el embalaje presenta daños evidentes, rechaza el envío o haz constar la incidencia en el albarán
• Contacta con nosotros inmediatamente en atcliente@vestirlaboral.com o al 636 622 791

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de Desistimiento (14 días)

De acuerdo con la legislación española de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver los productos sin necesidad de justificación.

Condiciones para Devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• ✅ Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar
• ✅ Conservar todas las etiquetas originales sin retirar
• ✅ Incluir el embalaje original en buen estado
• ✅ Acompañar la factura o albarán de compra

Productos Excluidos de Devolución

Por motivos de higiene, seguridad o personalización, NO se admiten devoluciones de:

• ❌ Productos personalizados: Prendas con bordado, serigrafía, vinilo o cualquier personalización
• ❌ Ropa interior y calcetines: Por razones de higiene
• ❌ Productos desprecintados: Artículos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado
• ❌ Productos usados, lavados o con etiquetas retiradas

Excepción: Si el producto presenta un defecto de fabricación o error en el envío, se aceptará la devolución independientemente de estas condiciones.

Cómo Realizar una Devolución

Sigue estos sencillos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo a atcliente@vestirlaboral.com indicando:
   • Número de pedido
   • Productos que deseas devolver
   • Motivo de la devolución (opcional pero nos ayuda a mejorar)
2. Recibe instrucciones: Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución
3. Prepara el paquete: Empaqueta los productos de forma segura con su embalaje original y la factura
4. Envía el paquete: Utiliza un servicio de mensajería con seguimiento (los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo error nuestro o producto defectuoso)
5. Confirmación: Una vez recibida y verificada la devolución, te confirmaremos por email

Reembolsos

Una vez recibida y verificada tu devolución:

• Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• Se reembolsará el importe del producto y los gastos de envío iniciales (excepto si elegiste un método de envío distinto al estándar)
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a error nuestro o producto defectuoso

Nota: El plazo de reembolso puede variar según tu entidad bancaria (normalmente entre 3-7 días laborables adicionales).

🔧 CAMBIOS Y TALLAS

¿Necesitas Cambiar la Talla?

Si has recibido tu pedido y la talla no es la adecuada, puedes solicitar un cambio:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo a atcliente@vestirlaboral.com indicando el número de pedido y la talla correcta
2. Verificar disponibilidad: Confirmaremos si disponemos de stock en la talla solicitada
3. Proceder al cambio: Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto y recibir la talla correcta

Importante: Los gastos de envío del cambio de talla corren a cargo del cliente, tanto el envío de devolución como el nuevo envío de la talla correcta.

Consejo: Consulta nuestra guía de tallas antes de realizar tu pedido para asegurar la elección correcta y evitar gastos adicionales.

⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con tu pedido:

1. Notifícanos inmediatamente: Contacta en un plazo máximo de 7 días desde la recepción
2. Envía fotografías: Adjunta fotos del producto y del defecto o error
3. Solución rápida: Procederemos a:
   • Enviar un producto de sustitución sin coste adicional, o
   • Reembolsar el importe íntegro, incluidos los gastos de envío

Los gastos de devolución en estos casos correrán a cargo de VESTIR LABORAL.

💬 ¿NECESITAS AYUDA?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o cambios:

📧 Email: atcliente@vestirlaboral.com (Atención 24/7)
📞 Teléfono: 636 622 791 (Lunes a viernes de 9:00 a 15:00h)

Tiempo de respuesta: Respondemos todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.

En VESTIR LABORAL, tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos para que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin.